Apa Itu Active Campaign
Active Campaign adalah sebuah platform pemasaran berbasis cloud yang menggabungkan beberapa fungsi penting
Seperti email marketing, marketing automation, dan CRM (Customer Relationship Management) dalam satu sistem terpadu.
Tujuan utama dari Active Campaign adalah membantu bisnis—baik kecil maupun besar
Mengotomatisasi interaksi dengan pelanggan secara personal dan efisien, guna meningkatkan konversi penjualan, loyalitas, serta pengalaman pelanggan.
Fokus Utama Active Campaign
- Email Marketing
Active Campaign menyediakan alat untuk membuat, mengatur, dan mengirim email promosi, newsletter, atau campaign lainnya secara terstruktur dan terjadwal.
Kelebihannya adalah user bisa membuat email yang sangat personalisasi berdasarkan segmentasi dan perilaku pelanggan.
- Marketing Automation (Otomatisasi Pemasaran)
Platform ini memungkinkan pengguna untuk menciptakan alur otomatisasi (automation flows) yang kompleks.
Misalnya, ketika seseorang mengisi formulir di website, sistem dapat secara otomatis mengirimkan email sambutan, kemudian mengirim email lanjutan berdasarkan interaksi berikutnya (klik, pembelian, dll).
- CRM (Customer Relationship Management)
Active Campaign juga memiliki fitur CRM untuk mengelola data pelanggan dan prospek.
Ini mencakup pelacakan interaksi, pengelompokan berdasarkan status (prospek, pelanggan baru, pelanggan aktif)
Hingga pengaturan sales pipeline yang membantu tim penjualan memahami tahapan konversi.
Apa yang Membuat Active Campaign Berbeda Itu?
Active Campaign menonjol karena pendekatannya yang berbasis data dan perilaku pengguna. Artinya, semua automasi dan segmentasi dilakukan berdasarkan:
- Aktivitas pengguna (misalnya: membuka email, mengunjungi halaman produk, melakukan pembelian)
- Informasi demografis dan preferensi pengguna
- Riwayat komunikasi dengan brand
Dengan pendekatan ini, brand bisa berkomunikasi secara lebih relevan dan real-time, tanpa harus mengelola semuanya secara manual.
Contoh Sederhana Cara Kerja Active Campaign
Misalnya, kamu punya toko online yang menjual produk skincare:
- Seorang pelanggan baru mengisi form diskon 10% → ActiveCampaign otomatis kirim email kode diskon.
- Pelanggan melakukan pembelian → sistem mengirim email konfirmasi + tips pemakaian produk.
- 7 hari kemudian → sistem mengirim penawaran upsell produk pelengkap.
- Jika pelanggan tidak merespons → sistem kirim reminder otomatis 3 hari kemudian.
Semua proses di atas dijalankan otomatis tanpa perlu kamu kirimkan satu per satu secara manual.
Manfaat Penggunaan Active Campaign bagi Bisnis
- Meningkatkan efisiensi proses pemasaran
- Mengurangi waktu dan tenaga manual untuk follow-up
- Menyediakan data yang detail untuk pengambilan keputusan
- Memungkinkan komunikasi yang lebih personal dan relevan
- Mendukung integrasi dengan berbagai platform lain seperti Shopify, WordPress, Facebook Ads, dan lainnya
Siapa yang Cocok Menggunakan Active Campaign?
1. Pebisnis Online dan UMKM (Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah)
Kenapa cocok?
Pebisnis skala kecil seringkali tidak memiliki tim marketing yang besar atau bahkan tidak punya tim sama sekali. Dengan Active Campaign, mereka bisa mengotomatiskan berbagai proses pemasaran seperti:
- Pengiriman email newsletter
- Penawaran diskon otomatis setelah pendaftaran
- Pengingat keranjang belanja yang tertinggal (abandoned cart)
- Follow-up pembelian
Manfaat langsung:
- Menghemat waktu dan tenaga
- Meningkatkan konversi tanpa intervensi manual
- Menjaga hubungan dengan pelanggan secara konsisten dan profesional
2. Tim Penjualan dan Marketing
Kenapa cocok?
Active Campaign tidak hanya alat untuk email marketing, tetapi juga dilengkapi dengan CRM (Customer Relationship Management) dan sales automation.
Ini sangat berguna untuk tim yang:
- Butuh pelacakan lead dan prospek
- Ingin scoring otomatis untuk menentukan prospek potensial
- Ingin menyusun pipeline penjualan agar tidak kehilangan peluang
Contoh penggunaan:
- Lead baru masuk dari formulir → otomatis masuk ke CRM → ditindaklanjuti oleh sales team sesuai status.
- Otomatisasi pengingat follow-up jika prospek tidak merespons setelah 3 hari.
3. Kreator Konten, Edukator, atau Pelatih Digital
Kenapa cocok?
Bagi individu atau tim yang membangun komunitas—seperti blogger, content creator, mentor, atau pemilik kursus digital
Active Campaign sangat berguna untuk:
- Membangun daftar email audiens
- Mengirim konten edukatif secara berkala
- Melakukan nurturing leads hingga jadi pembeli produk digital
Manfaat langsung:
- Memperkuat loyalitas komunitas
- Mengotomatiskan alur email edukasi (email course, tips mingguan, dsb.)
- Mengkonversi subscriber jadi pelanggan tanpa intervensi manual
Contoh alur:
Subscriber daftar newsletter → dikirim e-book → hari ke-3 dikirim video edukasi → hari ke-5 ditawari diskon online course.
4. Startup dan Perusahaan Menengah
Kenapa cocok?
Startup dan bisnis yang mulai berkembang menghadapi tantangan dalam menjaga skala komunikasi dengan pelanggan dan leads.
Mereka perlu sistem yang:
- Bisa mengatur ribuan data kontak
- Menyediakan laporan performa campaign secara real-time
- Mengintegrasi otomatisasi marketing dengan platform lain seperti Zapier, Slack, atau Salesforce
Fungsi utama bagi startup:
- Menyatukan data dari berbagai channel pemasaran
- Mengatur segmentasi berdasarkan perilaku pengguna
- Memungkinkan A/B testing untuk mengoptimalkan pesan marketing
Kelebihannya: Active Campaign punya skala fleksibel: mulai dari fitur sederhana untuk bisnis kecil, hingga alur kompleks untuk tim besar.
Active Campaign bukan hanya sekadar platform email marketing, tapi adalah alat komprehensif untuk automasi digital dan pengelolaan hubungan pelanggan.
Karena itu, platform ini cocok digunakan oleh:
| Segmen Pengguna | Kebutuhan Utama | Manfaat dari Active Campaign |
|---|---|---|
| Pebisnis Online & UMKM | Hemat waktu, tanpa tim besar | Otomatisasi email & konversi lebih tinggi |
| Tim Marketing & Sales | Lead management & follow-up | CRM + sales pipeline otomatis |
| Edukator & Kreator Konten | Hubungan audiens & nurturing | Email series otomatis & segmentasi |
| Startup & Perusahaan Menengah | Integrasi dan skalabilitas | Campaign efisien, pelacakan, dan analytics |
Jika kamu menjalankan bisnis di salah satu kategori ini dan ingin tahu bagaimana mengimplementasikan Active Campaign dalam strategi marketing digitalmu,
Rocket Digital Agency siap membantu kamu merancang automasi yang tepat. Yuk, konsultasi gratis!
Baca juga: The Complete Guide to Marketing Campaigns for Beginners
Semoga dengan adanya artikel ini kalian memahami mengenai kosakata Apa Itu Active Campaign
Penulis: Meilanda A.P