CRM Omanichannel : Strategi Tingkatkan Layanan dan Loyalitas
Apa Itu CRM Omnichannel dan Mengapa Penting untuk Bisnis? CRM Omnichannel adalah strategi manajemen hubungan pelanggan yang menyatukan berbagai saluran komunikasi—seperti WhatsApp, Instagram, Live Chat, dan lainnya—ke dalam satu platform terintegrasi. Pendekatan ini memungkinkan bisnis untuk memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten dan memuaskan di berbagai touchpoint. Dengan menerapkan CRM Omnichannel, perusahaan tidak hanya dapat memperluas…